Diez maneras de construir una marca para su pequeña empresa

El Branding es tan importante para las pequeñas empresas, como lo es para las grandes marcas. De hecho, muchas marcas corporativas tratan de parecerse más a las pequeñas empresas con el fin de atraer a los consumidores que prefieren apoyar a las marcas independientes. Dan Einzig, de la agencia Mistery, explica cómo desarrollar su propia identidad de marca.

Muchos propietarios de pequeñas empresas con las que hablo ya entienden que la marca es esencial para su negocio, pero un número sorprendentemente alto de ellos realmente no saben por qué.

Ellos reconocen el vínculo entre las empresas exitosas y las marcas fuertes, y aspiran a construir una marca que consiga el mismo éxito. Entienden que la marca no es sólo un logotipo o cómo su negocio se percibe externamente. Pero muy pocos se dan cuenta de que las marcas de éxito tienen este sello en la esencia del negocio. Tanto es así, que de muchas maneras casi podría sustituir la palabra marca por negocios.

Los beneficios que una marca estratégicamente definida puede aportar son los mismos que cuando las personas se enamoran. Cuando los clientes se conectan emotivamente – porque comparten los mismos valores y creencias de una marca – se logran mayores ventas y una mejor diferenciación de marca. También conduce a la lealtad, defensa e incluso puede proteger su marca en momentos en que los competidores ejecutan descuentos promocionales para impulsar las ventas.

Aquí hay diez consejos sobre cómo implementar con éxito la marca para su negocio.

1. Comience definiendo su marca.
Revise el producto o servicio que ofrece su empresa, identifique el nicho de mercado que ocupa e investigue las necesidades y preocupaciones emotivas y racionales de sus clientes. Su marca debe promover su negocio, conectarse con sus clientes y diferenciarse de los competidores.

2. Al construir su marca, piense en ella como cliente.
Cada uno de nosotros es un individuo cuyo carácter está compuesto de creencias, valores y propósitos que definen quiénes somos y con quién nos conectamos. Nuestra personalidad determina cómo nos comportamos en diferentes situaciones, cómo nos vestimos y lo que decimos. Por supuesto, para la gente es algo intuitivo, pero cuando se está construyendo una marca es vital tener esa comprensión.

3. Considere lo que está impulsando su negocio.
¿En qué cree, cuál es su propósito y quiénes son sus referencias de marca? Estas cosas pueden ayudar a establecer su posicionamiento de marca emotiva e informar la identidad y el carácter de las comunicaciones de la marca.

4. Marque de objetivo construir relaciones a largo plazo con sus clientes.

No marques expectativas que acabeen promesas incumplidas, crea confianza con tus marcas, para que así los clientes tengan claro quién es tu empresa y sean fieles a los valores.

5. Hable con sus clientes con un tono coherente.
Ayudará a reforzar el carácter del negocio y aclarará su oferta para que los clientes sepan exactamente qué esperar del producto o servicio.

6. No repetir el mismo mensaje de la misma manera una y otra vez.

Intente hacer que sus mensajes clave trabajen juntos para construir una identidad coherente.

7. No trate de imitar la apariencia de grandes marcas.
Trate de crear su propia identidad. Hay una gran tendencia de los consumidores hacia establecimientos independientes, y varias cadenas están tratando de imitar una sensación independiente para captar parte de ese mercado. Operadores verdaderamente independientes pueden aprovechar su estatus para atraer clientes que buscan algo más original y auténtico, que se alinea a su vez con lo que se sienten sobre sí mismos.

8. Sea innovador, audaz y atrevido.
Las grandes marcas se ven afectadas por grandes capas de burocracia, lo que les impide ser flexibles y reaccionar rápido ante las cambiantes necesidades de sus clientes. Eso puede hacer que sea difícil para ellos ser atrevidos con su marca.

9. Siempre considere su marca al comunicarse con los clientes.
No pierda su orgullo ni diluya su posicionamiento de marca con descuentos indiscriminados. Trate de ofrecer más, en lugar de reducir los precios. Las promociones son una oportunidad para reforzar su misión de marca.

10. La vieja manera de estampar su logotipo en todo no funciona.
El futuro de la marca es fluido y atractivo. Genere una cierta intriga y permita que sus clientes descubran su marca por sí mismos.